SK텔레콤 유심 해킹｜2025 고객 대이탈 사태 총정리
정보 유출, 고객 불신, 대규모 유심 교체 지연까지
📌 사건 개요
SK텔레콤의 내부 보안망이 해킹되면서 가입자의 유심 정보가 대규모로 유출되는 사태가 발생했습니다. 이번 사건은 단순 해킹을 넘어, 고객의 통신 안정성과 개인정보 보안에 대한 근본적 불신을 불러왔습니다.
📉 이탈 폭증: 하루 3만명 가까이 통신사 변경
해킹 이후 일주일 사이 SK텔레콤에서 KT, LGU+ 등 다른 통신사로 이동한 고객 수는 20만 명 이상에 달합니다. 이는 평소의 10배에 이르는 수치로, 국내 통신사 역사상 유례없는 이탈 현상입니다.
📦 유심 교체 대란: 760만 명 대기
고객 대부분은 즉각적인 유심 교체를 원했으나, 공급 물량은 턱없이 부족했습니다. 5월 4일 기준 교체 완료 고객은 약 98만 명에 불과하며, 대기 고객은 무려 760만 명에 이릅니다. 본격적인 추가 유심 공급은 5월 12일부터 시작될 예정입니다.
⚖️ 약정 해지 위약금 면제 요구 증가
정치권과 시민단체를 중심으로 “고객의 귀책이 아닌 사고”라는 이유로 위약금 면제를 요구하는 목소리가 커지고 있습니다. 국회 입법조사처도 “자발적 면제는 가능하다”는 의견을 밝히며 논란은 계속되고 있습니다.
⚠️ 집단소송과 통신사 신뢰 위기
일부 고객들은 이미 집단소송에 돌입했고, SK텔레콤은 본사 및 자회사 직원을 대리점에 투입해 비상 대응 체제를 가동 중입니다. 유영상 대표는 “창사 이래 최대 위기”라고 사내 공지를 통해 위기감을 드러냈습니다.
📊 한눈에 보는 현황
- 💥 해킹 사고 발생일: 2025년 4월 하순
- 👥 유출 대상: SKT 전체 가입자 2,500만 명
- 🔄 고객 이탈: 20만 명 이상
- 📦 유심 교체 대기: 760만 명
- ⚖ 위약금 면제 및 법적 대응 본격화
